Staff Quality Assurance Specialist - Call Center & Customer Service
Private Advertiser · 📍 Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, DKI Jakarta · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 7000000 - 12000000
Kami mencari seorang Staff Quality Assurance Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Kebayoran Lama, Jakarta Selatan. Peran ini bertujuan untuk memastikan kualitas layanan pelanggan kami tetap tinggi dan memenuhi standar perusahaan. Kandidat yang berkomitmen dan memiliki kemampuan analitis serta komunikasi yang baik akan sangat diapresiasi.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Melakukan pemeriksaan kualitas layanan pelanggan secara berkala untuk memastikan kepuasan pelanggan.,Menganalisis data dan laporan untuk mengidentifikasi area perbaikan dalam layanan pelanggan.,Mengembangkan dan menerapkan standar kualitas baru untuk meningkatkan layanan pelanggan.,Melakukan wawancara dan survei pelanggan untuk mengumpulkan umpan balik.,Membuat laporan dan presentasi mengenai kualitas layanan pelanggan kepada manajemen.,Bekerja sama dengan tim call center dan customer service untuk meningkatkan kualitas layanan.,Memastikan bahwa semua layanan pelanggan mematuhi kebijakan dan prosedur perusahaan.,Melakukan pelatihan dan penyuluhan kepada agen call center tentang standar kualitas layanan.🎓 Kualifikasi & Syarat
Sarjana dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.,Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Quality Assurance Specialist atau peran terkait.,Pengalaman dalam industri call center atau customer service adalah nilai tambah.,Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dengan data.,Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis.,Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.,Penguasaan bahasa Inggris atau bahasa Indonesia yang baik.,Penguasaan perangkat lunak analisis data seperti Excel, SPSS, atau SPSS adalah nilai tambah.🛠️ Keahlian
Analisis dataKomunikasiManajemen waktuPelatihan dan penyuluhanKemampuan berfikir kritisKemampuan beradaptasiKemampuan manajemen stresKemampuan berorganisasi
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang